網上營銷　戰無不勝？

每一個做生意的商人，無不努力經營業務，希望透過優質的服務和產品，令生意興隆，但在日常生活中，我們又總會遇到一些價廉物美的商戶艱苦經營，食物味道一流的食肆卻門庭冷落，這究竟是怎麼一回事呢？

 要想令生意快速增長、廣為人知，宣傳和推廣的重要性，相信沒有老闆會否認，但花了資金宣傳和推廣後，生意仍然沒有起色，究竟問題出在哪裏呢？先排除產品和服務是否優良這個複雜的因素，宣傳沒有果效，跟宣傳策略和資源錯配在不適合的渠道有很大的關係。

市場上宣傳的渠道和方法，我們從不缺乏，甚至是多到眼花繚亂的地步，而網上推廣更是近年新興和日益蓬勃的宣傳方法，在最近零售不景、經濟開始下滑的情況下，有市務人員卻大膽預計今年網上宣傳市場將增長近50%，這新興的網上宣傳渠道，眾多的宣傳方法，是否真的能增加我們的生意？為我們開拓一個藍海的市場？

在認識的商戶中，同一個行業，使用相同的網上推廣方法，一個在商業區，業務迅速增長一倍，一個在住宅區，卻只白白花了寶貴的金錢。兩者的分別，就在於我們有沒有做到如孫子兵法提到的「知彼知己」。

「知彼」——每一個宣傳渠道對應的客戶群也不同，了解不同渠道的客戶和特性就很重要。如團購以廉價為賣點，對應價格敏感的人，產品或服務必須超低價才吸引；日誌營銷和Facebook的人群則以生活分享為重點，不宜太硬銷；不同專業平台對應有特定喜好和興趣的人，直接售賣相關產品和服務，成效就很大。如你售賣老人保健產品，針對老人為銷售對象，卻在親子平台或Facebook上落廣告，成效就一定很差。

「知己」——了解你的業務，如產品有甚麼特性和強項、甚麼人是你的目標客戶、你想達到甚麼目標等。你的客戶是以商業區為目標，或以住宅區為主？以年輕人為主，或老人家為主？網上用戶為主，或不上網用戶為主？如你針對的客戶群全是後者，相信網上營銷，並不是你的首選宣傳方法。

相信只要你能做到「知彼知己」，了解自己業務的特性，認識不同宣傳渠道的效果，就能找到屬於你業務的致勝宣傳策略，做到事半功倍，生意蒸蒸日上。

Bruce Chan

市務經理，創建網上平台4年